0No prazo
Fila atual
ExtremaDesk • Equipe de TI
Gestão de SLA
Operação em tempo real e desempenho por período0Próximos
Fila atual
0Vencidos
Fila atual
--
Cumprimento
30 dias
0ativos
Saúde da fila
0 no prazo
0 próximos
0 vencidos
Desempenho da equipe de TI por técnico
0Dentro do prazo
0Próximos do prazo
0Fora do prazo
Sem dados reais neste períodoOs técnicos aparecerão quando houver chamados ativos ou finalizados no período.
Dentro do prazo(ativos ou finalizados dentro do SLA)
Próximos do prazo(ativos com até 20% do prazo restante)
Fora do prazo(ativos vencidos ou finalizados após o SLA)
* Ativos refletem a fila atual; finalizados seguem o período selecionado. Tickets sem prazo definido não entram no cálculo do SLA.
Tendência de cumprimentoPercentual de chamados finalizados com prazo definido dentro do SLA
30 dias
Sem finalizações no período