AUTOATENDIMENTO INTELIGENTE
Assistente de Soluções
Descreva o que está acontecendo. O sistema procura orientações rápidas e artigos da Base de Conhecimento antes da abertura do chamado.
Computador não liga, reinicia ou apresenta tela azul
Identifique sinais de energia, mensagens na tela e comportamento do equipamento para agilizar o diagnóstico.
- Verifique cabo de energia, filtro de linha e se o monitor está ligado.
- Observe se há luzes, bipes ou ventoinhas ao pressionar o botão de energia.
- Em tela azul, fotografe o código/ mensagem exibida.
- Não abra o gabinete nem remova peças do patrimônio.
- Informe patrimônio, setor e sintomas no chamado.