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Limpar credenciais salvas do Office e Outlook

Remova credenciais antigas do Windows quando Outlook ou Office insiste em pedir senha ou não autentica.

  1. Feche Outlook, Word, Excel, Teams e demais aplicativos do Microsoft 365.
  2. Abra Painel de Controle > Gerenciador de Credenciais > Credenciais do Windows.
  3. Remova somente entradas relacionadas à conta Microsoft/Office que estejam desatualizadas.
  4. Abra o aplicativo novamente e autentique com a conta institucional correta.
  5. Se o erro persistir, registre o chamado informando a mensagem exibida.

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