AUTOATENDIMENTO INTELIGENTE
Assistente de Soluções
Descreva o que está acontecendo. O sistema procura orientações rápidas e artigos da Base de Conhecimento antes da abertura do chamado.
Limpar credenciais salvas do Office e Outlook
Remova credenciais antigas do Windows quando Outlook ou Office insiste em pedir senha ou não autentica.
- Feche Outlook, Word, Excel, Teams e demais aplicativos do Microsoft 365.
- Abra Painel de Controle > Gerenciador de Credenciais > Credenciais do Windows.
- Remova somente entradas relacionadas à conta Microsoft/Office que estejam desatualizadas.
- Abra o aplicativo novamente e autentique com a conta institucional correta.
- Se o erro persistir, registre o chamado informando a mensagem exibida.