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Descreva o que está acontecendo. O sistema procura orientações rápidas e artigos da Base de Conhecimento antes da abertura do chamado.

Outlook não abre Sem internet Impressora não imprime Excel travando VECTOR não entra

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Sem internet ou Wi-Fi: verificações rápidas

Antes de abrir o chamado, confira cabo, Wi-Fi, adaptador de rede e se o problema ocorre em outros equipamentos.

Confirme se o cabo de rede está conectado ou se o Wi-Fi está ativado.
Verifique se outros computadores do mesmo setor também estão sem acesso.
Desconecte e reconecte o cabo de rede; se possível, teste outra porta.
Reinicie o computador somente se não houver sistema crítico em execução.
Ao abrir o chamado, informe setor, patrimônio e se a falha afeta uma ou várias máquinas.