AUTOATENDIMENTO INTELIGENTE
Assistente de Soluções
Descreva o que está acontecendo. O sistema procura orientações rápidas e artigos da Base de Conhecimento antes da abertura do chamado.
VECTOR: falha de acesso ou funcionamento
Colete a mensagem de erro e confirme o usuário antes de encaminhar o chamado do VECTOR.
- Feche e abra novamente o VECTOR.
- Confirme se o computador possui acesso normal à rede.
- Tire um print da mensagem de erro exibida.
- Informe usuário, setor e horário aproximado da falha.
- Se continuar sem acesso, abra o chamado anexando o print.